Recht van retour
Op grond van de Wet verkopen op afstand heeft de consument recht op een 'afkoelingsperiode' bij aankopen via internet. Borvat hanteert een bedenktijd van 14 kalenderdagen na levering van het product. Binnen deze termijn kan de consument de koop ontbinden door een beroep te doen op het recht van retour. Na ontbinding van de koop heeft de consument 14 kalenderdagen de tijd om het product op eigen kosten te retourneren.
Wij raden aan het product aangetekend te verzenden. Hiervoor gelden de tarieven van PostNL, waarvan een overzicht hier te vinden is.
Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de afzender plaatsvindt, dient het pakket deugdelijk te worden verpakt. Wanneer de teruggestuurde goederen compleet, indien mogelijk in de originele verpakking en onbeschadigd zijn, storten wij het door u betaalde aankoopbedrag inclusief leveringskosten binnen 14 kalenderdagen na ontbinding van de overeenkomst terug op uw rekening.
Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de kosten voor de uitgaande levering niet terugbetaald. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval zullen u geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Wanneer je een beroep doet op het
retourrecht en je gebruikt hiervoor ons retourlabel, dan worden er retourkosten
van 5,95 in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Producten die te zwaar of te groot
zijn om met de normale pakketpost te verzenden, zoals witgoed, telescoopstelen,
gamestoelen en grote producten voor de tuin, worden opgehaald door een
gespecialiseerde vervoerder. De kosten hiervoor bedragen € 35,- en worden in
mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Gevolgen van toepassing van het
retourrecht
Bij een juiste toepassing van het
herroepingsrecht zijn beide partijen verplicht de wederzijds verrichte
prestaties ongedaan te maken. Indien de koper het ontvangen product niet,
slechts gedeeltelijk of in verslechterde staat kan retourneren, zal hij de
waardevermindering moeten vergoeden. Dit geldt echter niet als de
waardevermindering alleen terug te voeren is op controle van het ontvangen
product, zoals dat bijvoorbeeld ook in een winkel zou zijn gebeurd. De koper
kan het risico van waardevermindering beperken als hij de goederen niet
gebruikt en zich onthoudt van handelingen die de waarde van het product
aantasten.
De hier bedoelde retourgarantie geldt
in de beschreven hoedanigheid uitsluitend voor consumenten. Bedrijven kunnen
voor vragen over retourmogelijkheden terecht bij onze zakelijke afdeling.
U kunt ook het Europese modelformulier
voor herroeping gebruiken om ons te laten weten dat u de aankoop herroept. Het
gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
Uitzonderingen
Voor sommige producten geldt geen
herroepingsrecht voor u als consument en vallen onder de volgende
uitzonderingen:
Verzenden
U kunt ons Service Portal gebruiken om
een artikel te retourneren.
Ons retouradres is:
overweldigd 4
7201LT
Zutphen
Nederland