Standardartikel treffen in der Regel 2–3 Werktage nach dem Versand ein, große Frachtartikel innerhalb von 5–10 Werktagen. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch auf unserer Seite Bestellung verfolgen überprüfen.

Ja — wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen nach Deutschland an, einschließlich großer Frachtartikel, ohne Mindestbestellwert.

Nein, wir versenden derzeit ausschließlich nach Deutschland.

Bestellungen, die vor 23:00 Uhr MST (Mo–Fr) aufgegeben werden, werden am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Ja. Große oder schwere Artikel — wie Solaranlagen und Gartenstrukturen — werden per Frachtdienstleister versandt und bis zum Bordstein zugestellt. Details finden Sie auf unserer Seite Frachtversand.

Nein, jede Bestellung kann nur an eine einzige Adresse versandt werden. Bitte geben Sie separate Bestellungen auf, wenn Sie an mehrere Adressen liefern lassen möchten.

Adressänderungen sind möglicherweise noch vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@borvat.com oder +1 251 416 2985, und wir bemühen uns, sie zu aktualisieren.

Wird ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt, kontaktieren wir Sie, um Ihre Adresse zu bestätigen und die erneute Zustellung zu organisieren. Bei einer Rücksendung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Stripe und Google Pay.

Wir bieten derzeit keine eigene Finanzierung an. Die Verfügbarkeit von Buy-now-pay-later-Optionen hängt davon ab, was beim Checkout angezeigt wird.

Ja. Alle Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Wir speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir stornieren sie und erstatten den vollen Betrag. Siehe unsere Stornierungsrichtlinie.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, und wir bemühen uns, Änderungen an Artikeln, Mengen oder Versanddetails zu berücksichtigen.

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung, sowohl für defekte als auch für einwandfreie Artikel, ohne Wiedereinlagerungsgebühren. Siehe unsere Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie.

Wir übernehmen den Rückversand in allen Fällen — ob der Artikel defekt ist oder Sie sich einfach anders entschieden haben.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Kontaktieren Sie uns unter contact@borvat.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen, den Umtausch für den richtigen Artikel zu organisieren.

Vermerken Sie den Schaden nach Möglichkeit auf der Lieferquittung, machen Sie Fotos und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@borvat.com. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung — Ersatz, Korrektur oder volle Rückerstattung.

Ja, jedes Produkt ist durch die Original-Herstellergarantie abgesichert.

Garantieumfang und -bedingungen variieren je nach Hersteller und Produktmodell. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder direkt beim Hersteller.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@borvat.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, und wir bringen Sie mit dem Support-Team des Herstellers in Verbindung.

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt vom Hersteller ab. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, und wir prüfen, was verfügbar ist.

Wir bieten derzeit keinen Montage- oder Installationsservice an. Insbesondere bei Solartechnik sollte die Installation immer von einer zugelassenen Elektrofachkraft durchgeführt werden.

Ja, jedem Produkt liegen Herstelleranweisungen bei. Bitte befolgen Sie diese sorgfältig, zusammen mit allen geltenden Sicherheitshinweisen.

Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder Ihren Browser-Cache zu leeren. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns unter contact@borvat.com und teilen Sie uns mit, welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden.

Machen Sie bitte einen Screenshot des Fehlers und senden Sie ihn zusammen mit einer kurzen Beschreibung, was Sie gerade getan haben, an contact@borvat.com. Wir kümmern uns umgehend darum.