Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

Bei BORVAT LLC möchten wir, dass jeder Kunde vollständig zufrieden ist. Sollte an Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen, sind wir für Sie da, um es in Ordnung zu bringen — ohne Aufwand, ohne Wiedereinlagerungsgebühren, immer.

Rückgabeberechtigung

Sie können jeden Artikel innerhalb von 90 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben. Wir akzeptieren Rückgaben sowohl defekter als auch einwandfreier Produkte in neuem oder neuwertigem Zustand.

Alle auf borvat.com verkauften Produkte — einschließlich Solaranlagen, Heimwerkerprodukten und Gartenartikeln — sind im Rahmen dieser Richtlinie rückgabeberechtigt.

So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns zuerst: Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@borvat.com oder rufen Sie uns an unter +1 251 416 2985. Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte klare Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
2. Warten Sie auf die Genehmigung: Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen Rückgabeanweisungen zusammen mit Ihrer Rücksendenummer (RMA). Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie eine Genehmigung erhalten haben.
3. Versenden Sie den Artikel: Nach Genehmigung nutzen Sie einen beliebigen nachverfolgbaren und versicherten Versanddienstleister. Eine gültige Sendungsnummer ist erforderlich. Bei großen Frachtartikeln koordinieren wir die Abholung durch den Dienstleister für Sie, kostenlos.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben (innerhalb von 72 Stunden), wird Ihre volle Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Rückversandkosten

Ablauf der Rückerstattung

• Defekte, beschädigte oder falsche Artikel: Volle Rückerstattung inklusive ursprünglicher Versandkosten. Keine Wiedereinlagerungsgebühr.
• Rückgaben bei Meinungsänderung: Volle Rückerstattung des Kaufpreises. Keine Wiedereinlagerungsgebühren. Alle Rückversandkosten werden von BORVAT LLC übernommen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde.
• Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls der erhaltene Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@borvat.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Problems.

Je nach Art des Problems finden wir gemeinsam mit Ihnen die praktikabelste Lösung — dies kann Folgendes umfassen:

• Versand von Ersatzteilen
• Versand eines vollständigen Ersatzgeräts
• Vollständige Rückerstattung

Ob eine physische Rücksendung erforderlich ist, wird von Fall zu Fall entschieden und Ihnen umgehend mitgeteilt. Sie müssen ein beschädigtes Produkt nicht zurücksenden, sofern nicht ausdrücklich angefordert.

Rücksendeadresse

Alle genehmigten Rücksendungen müssen an die untenstehende Adresse versendet werden. Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher kontaktiert und Ihre RMA-Nummer erhalten zu haben.

Fragen & Kontaktinformationen