Versandrichtlinie

Bei BORVAT LLC legen wir größten Wert auf einen schnellen, zuverlässigen und transparenten Versand für jede Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand unserer Solarmodule, Heimwerker- und Gartenprodukte nach Deutschland.

Versandziele & Kosten

BORVAT LLC versendet nach Deutschland. Aktuell bieten wir keinen Versand in andere Länder an.

Bestellabwicklung

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag (Montag – Freitag). Bestellungen, die nach 23:00 Uhr MST (US-Bergzeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Lieferzeiten

Frachtversand — Was Sie erwartet

Einige Produkte — darunter Solaranlagen, große Gartenstrukturen und übergroße Heimwerkerartikel — erfordern aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts einen Frachtversand. Das erwartet Sie dabei:

• Liefertermin: Der Frachtdienstleister kontaktiert Sie telefonisch, um ein Zeitfenster für die Zustellung zu vereinbaren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten bei der Bestellung korrekt sind.
• Anwesenheit erforderlich: Während des vereinbarten Zeitfensters muss jemand zur Annahme der Sendung anwesend sein.
• Zustellung bis zum Bordstein: Der Fahrer liefert die Ware bis zum Bordstein oder in die Einfahrt — nicht in Ihr Haus oder Ihre Garage.
• Vor der Unterschrift prüfen: Kontrollieren Sie die Verpackung vor der Unterschrift auf der Lieferquittung immer auf sichtbare Schäden. Vermerken Sie eventuelle Schäden schriftlich auf der Quittung, bevor Sie unterschreiben, um Ihren Anspruch abzusichern.

Lager & Versandstandort

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in Parker, Colorado, USA, versendet. Die Lieferzeit kann je nach Ihrem Standort in Deutschland variieren.

Mehrere Lieferadressen

Wir unterstützen keine mehreren Lieferadressen innerhalb einer einzigen Bestellung. Wenn Sie an mehrere Adressen liefern lassen möchten, geben Sie bitte für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters aktualisiert werden.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@borvat.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum.

Versandverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, die genannten Lieferzeiten einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, unter anderem durch:

• Hohes Bestellaufkommen in Spitzenzeiten
• Extreme Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen
• Verzögerungen beim Versanddienstleister, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
• Falsche oder unvollständige Versandadresse bei der Bestellung

Sollten Sie eine unerwartete Verzögerung erleben, kontaktieren Sie uns bitte — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgabe & Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt, sowohl für defekte als auch für einwandfreie Artikel. Alle Details finden Sie in unserer Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie.

Kundensupport